Kundeanmeldelser for VEVOR 50W CO2-lasergravør, 500 x 300 mm, CO2-lasergravørkutter med 4-veis luftassistanse, graverings- og kuttemaskin, kompatibel med LightBurn CorelDRAW RDWorks, for tre, akryl og glass

Moje zkušenost s e-shopem VEVOR: Skvělý zákaznický servis v krizové situaci Na e-shopu VEVOR jsem zakoupil CO2 laserovou gravírku SH-530. Bohužel jsem měl smůlu na vadný kus z výroby – po pouhých 20 hodinách provozu došlo kvůli špatně vedenému chlazení k masivnímu elektrickému zkratu vysokého napětí a vyhoření vnitřní elektroinstalace. Stroj byl neopravitelný a stal se z něj totální hit. Okamžitě jsem kontaktoval zákaznickou podporu Vevor, poslal jim fotodokumentaci a popsal, co se stalo. Přístup firmy mě neskutečně mile překvapil. Žádné výmluvy, žádné zdržování. Okamžitě uznali, že šlo o výrobní vadu, a nabídli mi plné vrácení peněz. Domluvili jsme se, že ohořelý stroj nemusím posílat zpět a peníze jsem měl během dvou dnů na svém účtu. Moje hodnocení: • Kvalita produktů: 3/5 (U složitějších strojů může výstupní kontrola selhat, je potřeba zvýšená opatrnost). • Rychlost dodání a ceny: 5/5 (Bezkonkurenční ceny na trhu, rychlé dodání z EU skladu). • Zákaznický servis a reklamace: 5/5 (V krizové situaci se zachovali naprosto profesionálně a férově). Nákup na Vevoru mohu doporučit. Stroje mají skvělý a robustní základ za zlomek ceny, a pokud se stane vážný průšvih, firma se k tomu postaví čelem a situaci vyřeší bleskově.